Політика конфіденційності

1. Хто ми

Spivay - сервіс персональних пісень українською. У цій Політиці "ми", "нас" або "Spivay" означає команду сервісу, яка приймає замовлення, готує персоналізований текст, музику, демо та готовий аудіофайл.

Якщо у вас є питання щодо приватності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, напишіть нам у тому каналі, який ви залишили у замовленні, або залиште нову заявку на сторінці замовлення з поміткою "питання щодо даних".

2. Які дані ми можемо збирати

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для роботи сервісу:

• дані замовлення: привід, отримувач, настрій, жанр, голос, опис історії, побажання до пісні;
• контактні дані: Viber, WhatsApp, Telegram або email, якщо ви їх залишаєте;
• платіжні дані, необхідні для оплати через платіжного провайдера;
• технічні дані сайту: IP-адреса, браузер, пристрій, сторінки, події взаємодії;
• листування та уточнення, які ви надсилаєте нам під час роботи над замовленням.

Ми не просимо надсилати паспортні дані, паролі, повні реквізити банківських карток або іншу інформацію, яка не потрібна для створення пісні.

3. Для чого ми використовуємо дані

• щоб прийняти заявку, уточнити деталі та підготувати персональну пісню;
• щоб надіслати демо, готовий файл, повідомлення про статус або питання щодо замовлення;
• щоб прийняти оплату, підтвердити транзакцію та виконати бухгалтерські або податкові обов'язки;
• щоб покращувати сайт, воронку замовлення, тексти, швидкість і якість сервісу;
• щоб захищати сервіс від зловживань, технічних помилок і несанкціонованого доступу.

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо дані, коли це потрібно для виконання замовлення або підготовки до нього, коли ви дали згоду, коли у нас є законний інтерес покращувати і захищати сервіс, а також коли цього вимагає закон.

5. Оплата і платіжні дані

Оплата може здійснюватися через WayForPay або іншого платіжного провайдера, якщо такий буде підключений. Дані банківської картки вводяться на стороні платіжного провайдера. Spivay не зберігає повний номер картки, CVV/CVC або інші дані, які потрібні тільки для проведення платежу.

Ми можемо отримувати від платіжного провайдера технічне підтвердження платежу: статус, суму, валюту, ідентифікатор замовлення та інші дані, необхідні для виконання оплаченого замовлення.

6. Аналітика, cookies і локальне збереження

Ми використовуємо аналітику, зокрема Amplitude, щоб розуміти, як люди користуються сайтом і де воронка потребує покращення. Події аналітики мають передаватися без імен, контактів і тексту вашої історії.

У браузері може зберігатися технічна інформація, зокрема прогрес у воронці замовлення, щоб ви могли повернутися до незавершеної заявки. Ви можете очистити cookies і локальні дані через налаштування браузера.

7. Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо персональні дані. Дані можуть оброблятися такими категоріями отримувачів:

• хостинг, база даних, інфраструктура сайту і бекенду;
• платіжний провайдер для приймання та підтвердження оплати;
• сервіси аналітики для технічної та продуктової статистики;
• месенджери або email-сервіси, якщо ви обрали відповідний канал зв'язку;
• інструменти музичного продакшену, якщо це потрібно для створення пісні.

Ми намагаємося передавати третім сторонам мінімум даних і, де можливо, прибирати прямі ідентифікатори з творчих матеріалів.

8. Міжнародна передача

Деякі провайдери можуть обробляти дані за межами України. У такому разі ми покладаємося на договірні, технічні та організаційні заходи захисту, доступні для відповідного сервісу.

9. Строк зберігання

Ми зберігаємо дані стільки, скільки це потрібно для виконання замовлення, підтримки клієнта, обліку, вирішення спорів і виконання вимог закону. Якщо дані більше не потрібні, ми видаляємо їх або знеособлюємо.

10. Ваші права

Ви можете звернутися до нас, щоб:

• дізнатися, які ваші дані ми обробляємо;
• виправити неточні дані;
• попросити видалити дані, якщо немає законних підстав зберігати їх далі;
• відкликати згоду там, де обробка базується на згоді;
• заперечити проти певної обробки або попросити обмежити її;
• отримати копію даних у розумному форматі, якщо це технічно можливо.

Для безпеки ми можемо попросити підтвердити, що запит надходить саме від особи, якої стосуються дані.

11. Дані інших людей у вашій історії

Персональна пісня часто містить імена, спогади, жарти або інші деталі про отримувача. Надсилаючи таку інформацію, ви підтверджуєте, що маєте право поділитися нею з нами для створення подарунка і що вона не порушує права інших людей.

12. Захист даних

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи: обмеження доступу, перевірку платіжних callback-повідомлень, використання HTTPS, контроль доступів до сервісів і мінімізацію даних у внутрішніх процесах. Водночас жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку.

13. Оновлення Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці, а дата останнього оновлення вказана зверху.